Encarregado de Dados (DPO)
Quem é o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais do WikiMédico, como falar com ele e como exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Última atualização: 21/06/2026
1. O Papel do Encarregado (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais — também conhecido como DPO (Data Protection Officer) — é a pessoa indicada pelo WikiMédico para atuar como canal de comunicação entre o controlador dos dados, os titulares (você) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige o art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Atribuições previstas em lei
- Receber reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências.
- Receber comunicações da ANPD e adotar providências junto às áreas internas.
- Orientar funcionários e fornecedores do WikiMédico sobre as práticas a serem adotadas em relação à proteção de dados pessoais.
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou em normas complementares da ANPD.
2. Canal de Contato
E-mail do Encarregado
Para tratar de qualquer assunto relacionado ao tratamento dos seus dados pessoais — dúvidas, reclamações, exercício de direitos ou incidentes de segurança — entre em contato pelo e-mail dpo@wikimedico.com.br.
O que informar na solicitação
Para agilizar o atendimento e confirmar sua identidade, descreva claramente o direito que deseja exercer (ver seção 4), informe o e-mail cadastrado na sua conta e, se possível, detalhes que ajudem a localizar seus dados. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar que você é, de fato, o titular dos dados, evitando o acesso indevido por terceiros.
3. Prazo de Resposta
Resposta em até 15 dias
O WikiMédico se compromete a responder às solicitações dos titulares em até 15 (quinze) dias contados a partir do recebimento do pedido. Esse prazo está alinhado ao art. 19, § 3º, da LGPD para solicitações de confirmação de tratamento e acesso a dados, e é o parâmetro que adotamos para as demais solicitações sempre que possível.
Quando o prazo pode variar
Solicitações complexas, em grande volume ou que exijam validação adicional de identidade podem demandar tempo maior. Nesses casos, informaremos você sobre o andamento e o novo prazo estimado, sempre de forma transparente.
4. Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos sobre as informações pessoais tratadas pelo WikiMédico. Você pode exercê-los a qualquer momento pelo canal do Encarregado. São eles:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados pessoais e obter acesso a eles, incluindo informações sobre as finalidades, a forma e a duração do tratamento.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, mantendo suas informações sempre precisas.
Exclusão (eliminação)
Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, bem como a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
Portabilidade
Requisitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da ANPD.
Revogação do consentimento
Revogar, a qualquer momento e de forma facilitada, o consentimento dado para tratamentos que dependem dele. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes do pedido.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses que dispensam o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
Informação e reclamação
Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados e peticionar perante a ANPD contra o controlador.
5. Como Exercer seus Direitos
Central de Privacidade
A forma mais rápida de exercer seus direitos é pela nossa Central de Privacidade, onde você encontra os fluxos de solicitação de acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento.
Política de Privacidade
Para entender em detalhe quais dados coletamos, com quais finalidades, por quanto tempo os mantemos e com quem os compartilhamos, consulte a nossa Política de Privacidade.
Diretamente com o Encarregado
Se preferir, escreva diretamente para dpo@wikimedico.com.br e responderemos no prazo descrito na seção 3.
Precisa falar com o Encarregado?
Tire dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou exerça seus direitos pela Central de Privacidade.
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